Răspunsuri la întrebările frecvente
Ce anume vă interesează?
Livrare
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil după plasarea acesteia la adresa de e-mail [email protected].
Dacă coletul dumneavoastră este deja în procesul de ambalare sau expediere în momentul solicitării, din păcate, nu mai putem efectua modificări.
Livrăm coletele prin Overseas Trade Co. Poștașul sau curierul va livra coletul la adresa pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii. Livrările se fac în zilele lucrătoare.
Dacă nu sunteți la adresă în momentul livrării coletului, veți primi toate informațiile necesare pentru ridicarea acestuia (fie în căsuța poștală, prin e-mail sau SMS).
Toate produsele sunt ambalate în 1-2 zile și expediate în aceeași zi în care sunt pregătite.
Comanda dumneavoastră ar trebui să ajungă în 3-5 zile lucrătoare.
Ar trebui să primiți un link de urmărire și un număr de expediere în termen de 2 zile.
E-mailurile noastre de confirmare sunt trimise automat imediat după finalizarea achiziției pe site-ul nostru. Dacă nu l-ați primit, verificați mai întâi folderul de spam.
Este posibil să fi introdus o adresă de e-mail incorectă în timpul comenzii. Dacă acesta este cazul, vă rugăm să ne contactați și vom verifica situația. Dar mai întâi, nu uitați să verificați filtrul de spam.
Comenzi
Puteți utiliza un singur cod de reducere pentru fiecare comandă, introducându-l în câmpul pentru reducere la finalizarea comenzii.
Odată ce faceți clic pe butonul „Aplică cupon”, reducerea va fi dedusă automat din prețul produsului.
Oferim două metode de plată:
Plata la livrare:
- Plătiți curierului în momentul primirii coletului la adresa indicată.
- Se adaugă un cost suplimentar de 1,99 € la taxa standard de livrare pentru plata ramburs.
- Puteți plăti în numerar sau cu card de credit/debit la livrare.
Card de credit sau PayPal:
- Plată sigură prin Visa/Mastercard sau PayPal.
- Alegeți această opțiune la finalizarea comenzii și urmați instrucțiunile.
- Nu se percep taxe suplimentare pentru această metodă de plată.
Reclamații și returnări
Dacă ați primit un produs greșit, vă rugăm să ne contactați imediat și să furnizați adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii.
Dacă un produs comandat și plătit lipsește din coletul dumneavoastră, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Vom verifica cu atenție procesarea și ambalarea comenzii dumneavoastră folosind înregistrările video.
Dacă identificăm o eroare, vom expedia imediat produsele lipsă.
Vă rugăm să includeți în e-mail adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii.
Dacă produsul dumneavoastră a fost deteriorat sau pierdut în timpul transportului, vă vom trimite un înlocuitor cât mai curând posibil.
Dacă produsul nu este în stoc, vă vom returna suma achitată pentru articolul lipsă.
Vă rugăm să ne informați despre problemă și să atașați o fotografie a produsului deteriorat în mesajul dumneavoastră.
Informații despre produs
Pasul 1 – Adăugați 1 lingură de Provitalis Mushroom Coffee.
Pasul 2 – Amestecați cu apă fierbinte sau rece ori cu lapte.
Pasul 3 – Folosiți un spumator pentru a obține o textură perfectă.
Pasul 4 – Savurați concentrarea – energia – liniștea.
Produsele Provitalis NU sunt testate pe animale.
DA, toate produsele Provitalis sunt 100% vegane.
© 2025 Provitalis. All Rights Reserved.
